MJ Insight

Siete procesos de extremo a extremo

Una cadena de suministro, siete procesos, medidos igual en todas las industrias.

Los procesos que medimos en una torre de control son los mismos en bienes de consumo, tecnología médica, manufactura industrial, salud y sector público. Abra cada uno para ver su definición, sus KPI, cómo fluyen rebates y términos, qué construimos y un caso.

Proceso 01

De la idea al lanzamiento

De una idea de producto aprobada a un SKU que se puede pedir: especificaciones, arte, datos maestros, empaque, autorización regulatoria y primera producción. Las colas entre pasos, no los pasos, son donde se van las semanas.

KPI principal y medidas de apoyo

  • Tiempo al mercado, en semanas
  • Tiempo de alta de un SKU, en días
  • Datos maestros correctos a la primera
  • Lanzamientos a tiempo frente al plan

Rebates, términos y liquidaciones

Términos al lanzamiento: precio de lista, términos comerciales y el primer plan promocional se fijan aquí. Un SKU lanzado sin ellos pierde margen desde el primer pedido.

Qué construimos

  • App de solicitud de lanzamiento con cola en vivo y responsables
  • Verificación de completitud de datos maestros antes de liberar
  • Tablero por etapas con la ruta crítica

Fuentes de datos

  • PLM
  • Datos maestros del ERP
  • Sistemas de arte
  • Portales de minoristas

En cada industria

Consumo y retail

Arte, altas en minoristas y datos maestros en una docena de sistemas; la cola, no el trabajo, es lo que toma 55 días.

Salud y ciencias de la vida

Trámites regulatorios, identificación de dispositivos y etiquetado condicionan el lanzamiento; el plan debe mostrar la ruta crítica, no solo la fecha.

Manufactura e industria

Cambios de ingeniería, listas de materiales listas y herramental deciden si el primer pedido sale a tiempo.

Sector público y defensa

Un nuevo programa o servicio también es un lanzamiento: reglas de elegibilidad, formularios y reportes listos desde el primer día.

Casos 4

Todos los casos: De la idea al lanzamientoSolución relacionada: Apps de ventas y campo en Dynamics 365

Proceso 02

Del pronóstico al plan

Del pronóstico estadístico a un plan de demanda consensuado y un plan de suministro que respeta la capacidad: el ciclo mensual de planeación de ventas y operaciones, y las correcciones semanales entre ciclos.

KPI principal y medidas de apoyo

  • Precisión del pronóstico por horizonte
  • Sesgo del pronóstico
  • Cumplimiento del plan
  • Inventario proyectado frente a la meta

Rebates, términos y liquidaciones

Los calendarios de promociones y rebates son insumos del pronóstico: un modelo que no ve el plan comercial se equivocará justo cuando importa.

Qué construimos

  • Pronósticos con aprendizaje automático por SKU, cuenta y canal
  • S&OP y SIOP en una página
  • Escenarios con restricciones de capacidad

Fuentes de datos

  • Pedidos y embarques del ERP
  • CRM
  • Punto de venta y sell-out
  • Calendario promocional

En cada industria

Consumo y retail

Promociones y estacionalidad explican la mayor parte del error; el pronóstico tiene que ver el calendario promocional.

Salud y ciencias de la vida

La demanda de pacientes se pronostica semanas antes, del primer contacto al tratamiento completado, y se dota personal en consecuencia; la consignación y las licitaciones hacen irregular la demanda de dispositivos.

Manufactura e industria

Plazos largos y demanda por proyecto: el plan debe mirar un año adelante con las restricciones de capacidad incluidas.

Educación

Las proyecciones de matrícula por escuela y cohorte son el plan de demanda; capacidad y financiamiento siguen.

Casos 6

Todos los casos: Del pronóstico al planSolución relacionada: Torre de control de la cadena de suministro

Proceso 03

Del abastecimiento al pago

De la selección del proveedor a la orden de compra, la recepción, la calidad, la factura y el pago, incluidos los rebates de proveedores y los términos de pago negociados en el camino.

KPI principal y medidas de apoyo

  • Proveedores a tiempo y completo
  • Calidad de entrada, defectos por millón
  • Gasto bajo contrato
  • Términos de pago frente a lo negociado
  • Rebates obtenidos frente a los niveles del contrato

Rebates, términos y liquidaciones

Rebates de proveedores y términos de pago: rebates por volumen seguidos contra los niveles del contrato, descuentos por pronto pago tomados o rechazados a propósito, y términos reales comparados con los negociados.

Qué construimos

  • Tarjetas de desempeño de proveedores y seguimiento de auditorías
  • Cubo de gasto con cobertura contractual
  • Automatización de facturas y rebates con IA documental

Fuentes de datos

  • Compras del ERP
  • Sistema de calidad de proveedores
  • Facturas
  • Contratos

En cada industria

Salud y ciencias de la vida

La calidad de proveedores es una obligación regulatoria: inspección de entrada, auditorías y acciones correctivas en una sola tarjeta.

Consumo y retail

Proveedores de empaque e ingredientes frente a índices de materias primas; rebates por volumen seguidos por nivel.

Manufactura e industria

Doble abastecimiento y riesgo de plazo; gasto bajo contrato frente a compras fuera de norma.

Sector público y defensa

Reglas de compra pública, desempeño de proveedores y puntualidad de pago que los órganos de supervisión pueden auditar.

Casos 4

Todos los casos: Del abastecimiento al pagoSolución relacionada: Automatización de facturas y documentos

Proceso 04

Del plan a la producción

Del programa de producción a la ejecución, la calidad y el costo: si las plantas entregan el plan al costo estándar, y por qué no cuando no lo hacen.

KPI principal y medidas de apoyo

  • Cumplimiento del programa
  • Efectividad general de los equipos
  • Rendimiento y merma
  • Tiempo de cambio de línea
  • Costo unitario frente al estándar

Rebates, términos y liquidaciones

El costo estándar es el contrato entre operaciones y finanzas: variaciones por planta y línea, explicadas hasta el impulsor, antes de llegar al estado de resultados.

Qué construimos

  • Desempeño de plantas y OEE por línea
  • Control estadístico de procesos y calendarios de calidad
  • Mantenimiento predictivo

Fuentes de datos

  • MES y SCADA
  • Órdenes de producción del ERP
  • Sistema de calidad
  • Sistema de mantenimiento

En cada industria

Consumo y retail

OEE de línea, cambios y rendimiento por SKU; las pérdidas se esconden en los pequeños.

Salud y ciencias de la vida

Registros de lote y retenciones de calidad; control estadístico de características críticas. Los quirófanos y las clínicas también son producción: utilización, tiempo de recambio y cancelaciones por sede.

Manufactura e industria

Costo estándar y variaciones por planta, con mantenimiento que predice en lugar de reaccionar.

Energía y servicios públicos

Producción, paros y mantenimiento de campos e instalaciones en una página.

Casos 4

Todos los casos: Del plan a la producciónSolución relacionada: Torre de control de la cadena de suministro

Proceso 05

Del pedido al cobro

Del pedido a la asignación, la entrega, la factura, las deducciones y la cobranza, incluidos los rebates a clientes y las promociones comerciales que se liquidan después de la venta.

KPI principal y medidas de apoyo

  • A tiempo y completo
  • Tasa de pedido perfecto
  • Deducciones como porcentaje de ventas
  • Días de cartera
  • Provisiones de rebates frente a liquidaciones

Rebates, términos y liquidaciones

Rebates a clientes, promociones comerciales y deducciones: provisionados conforme se vende, liquidados contra el acuerdo y no contra la factura, y conciliados para que la fuga sea visible por cliente.

Qué construimos

  • Analítica del pedido al cobro y costo de servir
  • Gestión de deducciones y rebates
  • Tableros del ciclo de ingresos para salud

Fuentes de datos

  • Pedidos y facturas del ERP
  • Deducciones y reclamaciones
  • CRM
  • Remesas de pagadores

En cada industria

Consumo y retail

Deducciones de minoristas, promociones comerciales y rebates a clientes deciden el margen real; liquídelos contra el acuerdo, no contra la factura.

Salud y ciencias de la vida

El ciclo de ingresos es del pedido al cobro: reclamaciones, rechazos, cobranza y mezcla de pagadores en una página; precios de licitación y rebates a grupos de compra para dispositivos.

Manufactura e industria

Hitos de facturación por proyecto y retenciones; disputas resueltas antes de que envejezcan.

Servicios financieros

Comisiones y rebates a intermediarios, provisionados y conciliados al mismo ritmo que los ingresos.

Casos 6

Todos los casos: Del pedido al cobroSolución relacionada: Torre de control de la cadena de suministro

Proceso 06

De la entrega al servicio

Del almacén a la entrega, las devoluciones y el servicio: cuánto cuesta servir a cada cliente y canal, y si el nivel de servicio corresponde a lo que pagan.

KPI principal y medidas de apoyo

  • Costo de servir por cliente
  • Utilización de carga
  • Costo de flete por unidad
  • Devoluciones como porcentaje de ventas
  • Nivel de servicio por cuenta

Rebates, términos y liquidaciones

Incentivos a distribuidores y canales: pagados sobre el sell-out donde los datos lo permiten, con el inventario del distribuidor y las devoluciones en la misma vista, para que el incentivo premie lo que compra el consumidor.

Qué construimos

  • Analítica de cargas, rutas y transportistas
  • Costo de servir y gestión de devoluciones
  • Apps de servicio de campo en Dynamics 365

Fuentes de datos

  • WMS y TMS
  • Datos de distribuidores
  • Servicio de campo
  • Devoluciones

En cada industria

Consumo y retail

Utilización de carga, inventario de distribuidores y devoluciones del mercado; incentivos pagados sobre el sell-out, no el sell-in.

Salud y ciencias de la vida

Servicio de campo e inventario en consignación en hospitales; niveles de servicio por cuenta.

Manufactura e industria

Disponibilidad de refacciones y técnicos de campo; costo de servir por cliente y región.

Sector público y defensa

Estándares de servicio, rezago y tiempos de atención por programa, publicados a los órganos de supervisión.

Casos 7

Todos los casos: De la entrega al servicioSolución relacionada: Apps de ventas y campo en Dynamics 365

Proceso 07

Del registro al reporte

De los auxiliares a un mes cerrado y un reporte de gestión que nadie discute: valuación de inventarios, provisiones, conciliaciones y los puentes de variación que explican el resultado.

KPI principal y medidas de apoyo

  • Duración del cierre, en días
  • Días de inventario
  • Exactitud de las provisiones
  • Excepciones de conciliación
  • Reportes entregados a tiempo

Rebates, términos y liquidaciones

Provisiones y liquidaciones: gasto comercial, rebates y reclamaciones provisionados al cierre y ajustados contra los pagos, con la diferencia explicada y con responsable.

Qué construimos

  • Paquete de cierre con instantáneas bloqueadas y auditables
  • Puentes de variación y pronóstico continuo
  • Conciliación de provisiones y liquidaciones

Fuentes de datos

  • Libro mayor
  • Auxiliares
  • Sistema de planeación
  • Liquidaciones

En cada industria

Consumo y retail

Gasto comercial y provisiones de rebates conciliados con las liquidaciones; un solo margen para ventas y finanzas.

Manufactura e industria

Variaciones de costo estándar explicadas hasta el impulsor; inventario valuado una sola vez.

Salud y ciencias de la vida

Compensación de médicos y tarjetas de desempeño de fin de mes a partir de los mismos datos bloqueados.

Servicios financieros

Reportes de gestión en una plataforma gobernada, con un linaje que los auditores pueden seguir.

Sector público y defensa

Instantáneas mensuales bloqueadas para que una cifra citada ante un comité sea la misma un año después.

Casos 6

Todos los casos: Del registro al reporteSolución relacionada: Estado de resultados ejecutivo y pronóstico continuo

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