MJ Insight

Sept processus de bout en bout

Une chaîne d’approvisionnement, sept processus, mesurés de la même façon dans tous les secteurs.

Les processus que nous mesurons dans une tour de contrôle sont les mêmes dans les biens de consommation, les technologies médicales, la fabrication industrielle, la santé et le secteur public. Ouvrez chacun pour sa définition, ses indicateurs, la façon dont les ristournes et les conditions le traversent, ce que nous bâtissons et un exemple de mandat.

Processus 01

De l’idée au lancement

De l’idée de produit approuvée au SKU commandable : spécifications, visuels, données de base, emballage, autorisations réglementaires et première production. Ce sont les files d’attente entre les étapes, pas les étapes elles-mêmes, qui mangent les semaines.

Indicateur phare et mesures de soutien

  • Délai de mise en marché, en semaines
  • Délai de création d’un SKU, en jours
  • Données de base bonnes du premier coup
  • Lancements à temps par rapport au plan

Ristournes, conditions et règlements

Les conditions au lancement : prix de liste, conditions commerciales et premier plan de promotion se fixent ici. Un SKU lancé sans elles perd de la marge dès la première commande.

Ce que nous bâtissons

  • Application de demande de lancement avec file en direct et responsables
  • Vérification de la complétude des données de base avant la mise en marché
  • Tableau de bord par jalons avec le chemin critique

Sources de données

  • PLM
  • Données de base de l’ERP
  • Systèmes de visuels
  • Portails des détaillants

Dans chaque secteur

Consommation et détail

Visuels, référencements chez les détaillants et données de base dans une douzaine de systèmes; c’est la file, pas le travail, qui prend 55 jours.

Santé et sciences de la vie

Soumissions réglementaires, identification des dispositifs et étiquetage conditionnent le lancement; le plan doit montrer le chemin critique, pas seulement la date.

Fabrication et industrie

Changements d’ingénierie, nomenclatures prêtes et outillage décident si la première commande part à temps.

Secteur public et défense

Un nouveau programme ou service est aussi un lancement : règles d’admissibilité, formulaires et rapports doivent être prêts le premier jour.

Exemples de mandats 4

Tous les mandats : De l’idée au lancementSolution connexe: Applications de vente et de terrain sur Dynamics 365

Processus 02

De la prévision au plan

De la prévision statistique au plan de demande consensuel et au plan d’approvisionnement qui respecte les capacités : le cycle mensuel de planification des ventes et des opérations, et les corrections hebdomadaires entre les cycles.

Indicateur phare et mesures de soutien

  • Précision des prévisions par horizon
  • Biais de prévision
  • Respect du plan
  • Stock projeté par rapport à la cible

Ristournes, conditions et règlements

Les calendriers de promotions et de ristournes sont des intrants de la prévision : un modèle qui ne voit pas le plan commercial se trompera exactement quand cela compte.

Ce que nous bâtissons

  • Prévisions par apprentissage automatique par SKU, compte et canal
  • S&OP et SIOP sur une page
  • Scénarios avec contraintes de capacité

Sources de données

  • Commandes et expéditions de l’ERP
  • CRM
  • Points de vente et sell-out
  • Calendrier des promotions

Dans chaque secteur

Consommation et détail

Les promotions et la saisonnalité expliquent l’essentiel de l’erreur; la prévision doit voir le calendrier promotionnel.

Santé et sciences de la vie

La demande des patients se prévoit des semaines à l’avance, du premier contact au traitement complété, et la dotation suit; les stocks en consignation et les appels d’offres rendent la demande en dispositifs irrégulière.

Fabrication et industrie

Longs délais et demande par projet : le plan doit regarder un an devant, avec les contraintes de capacité intégrées.

Éducation

Les projections d’effectifs par école et par cohorte sont le plan de demande; les capacités et le financement suivent.

Exemples de mandats 6

Tous les mandats : De la prévision au planSolution connexe: Tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement

Processus 03

De l’approvisionnement au paiement

De la sélection du fournisseur au bon de commande, à la réception, à la qualité, à la facture et au paiement, y compris les ristournes fournisseurs et les conditions de paiement négociées en chemin.

Indicateur phare et mesures de soutien

  • Fournisseurs à temps et complets
  • Qualité à la réception, défauts par million
  • Dépenses sous contrat
  • Conditions de paiement par rapport au négocié
  • Ristournes obtenues par rapport aux paliers contractuels

Ristournes, conditions et règlements

Ristournes fournisseurs et conditions de paiement : ristournes de volume suivies par rapport aux paliers du contrat, escomptes de paiement anticipé pris ou délibérément refusés, et conditions réelles comparées aux conditions négociées.

Ce que nous bâtissons

  • Tableaux de bord fournisseurs et suivi des audits
  • Cube de dépenses avec couverture contractuelle
  • Automatisation des factures et des ristournes par IA documentaire

Sources de données

  • Achats de l’ERP
  • Système qualité fournisseurs
  • Factures
  • Contrats

Dans chaque secteur

Santé et sciences de la vie

La qualité des fournisseurs est une obligation réglementaire : inspection à la réception, audits et actions correctives sur un seul tableau de bord.

Consommation et détail

Fournisseurs d’emballages et d’ingrédients face aux indices de matières premières; ristournes de volume suivies par palier.

Fabrication et industrie

Double approvisionnement et risque de délai; dépenses sous contrat contre achats hors cadre.

Secteur public et défense

Règles d’approvisionnement, performance des fournisseurs et ponctualité des paiements que les organismes de surveillance peuvent vérifier.

Exemples de mandats 4

Tous les mandats : De l’approvisionnement au paiementSolution connexe: Automatisation des factures et des documents

Processus 04

Du plan à la production

Du programme de production à l’exécution, à la qualité et aux coûts : les usines livrent-elles le plan au coût standard, et sinon pourquoi.

Indicateur phare et mesures de soutien

  • Respect du programme
  • Taux de rendement synthétique
  • Rendement et rebuts
  • Temps de changement de série
  • Coût unitaire par rapport au standard

Ristournes, conditions et règlements

Le coût standard est le contrat entre les opérations et les finances : écarts par usine et par ligne, expliqués jusqu’à l’inducteur, avant qu’ils n’atteignent l’état des résultats.

Ce que nous bâtissons

  • Performance des usines et TRS par ligne
  • Maîtrise statistique des procédés et calendriers qualité
  • Entretien prédictif

Sources de données

  • MES et SCADA
  • Ordres de production de l’ERP
  • Système qualité
  • Système d’entretien

Dans chaque secteur

Consommation et détail

TRS des lignes, changements de série et rendement par SKU; les pertes se cachent dans les petits.

Santé et sciences de la vie

Dossiers de lot et blocages qualité; maîtrise statistique des caractéristiques critiques. Les salles d’intervention et les cliniques sont aussi de la production : utilisation, rotation et annulations par site.

Fabrication et industrie

Coûts standards et écarts par usine, avec un entretien qui prédit plutôt que de réagir.

Énergie et services publics

Production, arrêts et entretien de tous les champs et installations sur une page.

Exemples de mandats 4

Tous les mandats : Du plan à la productionSolution connexe: Tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement

Processus 05

De la commande à l’encaissement

De la commande à l’allocation, à la livraison, à la facture, aux déductions et au recouvrement, y compris les ristournes clients et les promotions commerciales réglées après la vente.

Indicateur phare et mesures de soutien

  • À temps et complet
  • Taux de commandes parfaites
  • Déductions en part des ventes
  • Délai de recouvrement
  • Provisions de ristournes par rapport aux règlements

Ristournes, conditions et règlements

Ristournes clients, promotions commerciales et déductions : provisionnées au fil des ventes, réglées selon l’entente plutôt que la facture, et rapprochées pour que les fuites soient visibles par client.

Ce que nous bâtissons

  • Analytique de la commande à l’encaissement et coût de service
  • Gestion des déductions et des ristournes
  • Tableaux de bord du cycle des revenus en santé

Sources de données

  • Commandes et factures de l’ERP
  • Déductions et réclamations
  • CRM
  • Remises des payeurs

Dans chaque secteur

Consommation et détail

Déductions des détaillants, promotions commerciales et ristournes clients décident de la vraie marge; réglez-les selon l’entente, pas la facture.

Santé et sciences de la vie

Le cycle des revenus, c’est de la commande à l’encaissement : réclamations, refus, recouvrement et mix de payeurs sur une page; prix d’appel d’offres et ristournes aux groupes d’achats pour les dispositifs.

Fabrication et industrie

Jalons de facturation de projet et retenues; litiges réglés avant qu’ils ne vieillissent.

Services financiers

Frais, commissions et ristournes aux intermédiaires, provisionnés et rapprochés au même rythme que les revenus.

Exemples de mandats 6

Tous les mandats : De la commande à l’encaissementSolution connexe: Tour de contrôle de la chaîne d’approvisionnement

Processus 06

De la livraison au service

De l’entrepôt à la livraison, aux retours et au service : ce qu’il en coûte de servir chaque client et chaque canal, et si le niveau de service correspond à ce qu’ils paient.

Indicateur phare et mesures de soutien

  • Coût de service par client
  • Taux de chargement
  • Coût de transport par unité
  • Retours en part des ventes
  • Niveau de service par compte

Ristournes, conditions et règlements

Incitatifs aux distributeurs et aux canaux : payés sur le sell-out lorsque les données le permettent, avec le stock des distributeurs et les retours dans la même vue, pour que l’incitatif récompense ce que les consommateurs achètent.

Ce que nous bâtissons

  • Analytique des chargements, des routes et des transporteurs
  • Coût de service et gestion des retours
  • Applications de service sur le terrain sur Dynamics 365

Sources de données

  • WMS et TMS
  • Données des distributeurs
  • Service sur le terrain
  • Retours

Dans chaque secteur

Consommation et détail

Taux de chargement, stock des distributeurs et retours du marché; incitatifs payés sur le sell-out, pas le sell-in.

Santé et sciences de la vie

Service sur le terrain et stocks en consignation dans les hôpitaux; niveaux de service par compte.

Fabrication et industrie

Disponibilité des pièces de rechange et techniciens sur le terrain; coût de service par client et par région.

Secteur public et défense

Normes de service, arriérés et délais de traitement par programme, publiés aux organismes de surveillance.

Exemples de mandats 7

Tous les mandats : De la livraison au serviceSolution connexe: Applications de vente et de terrain sur Dynamics 365

Processus 07

De l’enregistrement au rapport

Des grands livres auxiliaires au mois clôturé et au rapport de gestion que personne ne conteste : évaluation des stocks, provisions, rapprochements et ponts d’écarts qui expliquent le résultat.

Indicateur phare et mesures de soutien

  • Durée de clôture, en jours
  • Jours de stock
  • Exactitude des provisions
  • Exceptions de rapprochement
  • Rapports livrés à temps

Ristournes, conditions et règlements

Provisions et règlements : dépenses commerciales, ristournes et réclamations provisionnées en fin de mois et ajustées aux paiements, avec l’écart expliqué et pris en charge.

Ce que nous bâtissons

  • Rapport de clôture avec instantanés verrouillés et vérifiables
  • Ponts d’écarts et prévision glissante
  • Rapprochement des provisions et des règlements

Sources de données

  • Grand livre
  • Grands livres auxiliaires
  • Système de planification
  • Règlements

Dans chaque secteur

Consommation et détail

Dépenses commerciales et provisions de ristournes rapprochées des règlements; une seule marge pour les ventes et les finances.

Fabrication et industrie

Écarts de coûts standards expliqués jusqu’à l’inducteur; stocks évalués une seule fois.

Santé et sciences de la vie

Rémunération des médecins et tableaux de bord de rendement en fin de mois à partir des mêmes données verrouillées.

Services financiers

Rapports de gestion sur une plateforme gouvernée, avec une traçabilité que les vérificateurs peuvent suivre.

Secteur public et défense

Instantanés mensuels verrouillés pour qu’un chiffre cité à un comité soit le même un an plus tard.

Exemples de mandats 6

Tous les mandats : De l’enregistrement au rapportSolution connexe: P&L de direction et prévision glissante

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